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オフィス空間デザインを得意とする大手インテリアメーカー
カスタマーサービス（CX推進）
- 資格が無くても応募可能
| 年収 | 650万円～800万円 (経験能力考慮の上優遇) ※年収例や賞与の支給額などに興味のある方は、【応募する】ボタンよりお問い合わせください。 |
|---|---|
| 勤務地 | 東京都 京橋オフィスにて勤務していただきます。 |
| 仕事内容 | ■カスタマーエクスペリエンス／顧客経験価値向上の構築と推進に向けた下記の業務を担当していただきます。 【具体的には】 ・カスタマーエクスペリエンス向上：顧客満足度向上のための施策の立案と実施 ・CSオペレーションの品質改善：顧客に対するサポート体制の構築、品質管理、品質改善のための施策の立案と実施 ・サービス改善：カスタマーフィードバックの分析と活用、サービスの改善点の特定と実施 【ポジションの魅力】 新しく新設になったカスタマーエクスペリエンスのポジションです。立ち上げメンバーとして業務の構築に1から携わることができます。顧客満足度向上の施策（企画・実施・運営）など色々な事にチャレンジできる環境です。 |
| 必要な資格・経験 | 【必須要件】 ■toB向け商材でのクレーム対応経験をお持ちの方 ■顧客満足度向上のための施策の立案と実施経験がある方 ■プロジェクトリーダー経験をお持ちの方 【歓迎要件】 ■メーカーでの品質保証／品質管理経験をお持ちの方 |
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| 雇用・勤務の 条件など |
＜雇用形態＞ 正社員 ＜勤務体制＞ 9時00分～17時45分（所定労働時間：7時間45分 休憩：60分） ＜休日＞ 年間123日／（内訳）完全週休2日制（土日）、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇（初年度10日）※有給は年間12日以上の取得を推奨、産前・産後休暇（取得実績あり）、育児休暇（取得実績あり）、介護休暇、保存有給休暇、結婚休暇、その他会社が指定した日 など ※5日以上の連続休暇取得可能 |
| 企業情報 | ＜設立年月＞ 1950年 ＜資本金＞ 52億9，400万円 ＜社員数＞ 2153名(2023年12月現在) ＜上場・非上場＞ 上場 ＜企業について＞ 【概要・特徴】 創業100年以上の歴史を持つ、総合設備サービス企業。 同社のほか、関連会社30社以上でグループを形成しており、オフィスや公共施設、小売店、工場・物流センター向けの商品の製造・販売、空間形成など多彩なサービスを提供しています。 【強み】 長きにわたり培った開発力が強み。 特に、高機能チェアや新しいLANのシステムなどで2年連続でグッドデザイン賞を受賞しています。 さらに、体の動きに合わせて折れ曲がる多面構造のチェアは国際的なiFデザイン賞で金賞を受賞するなど、海外からも高い評価を得ています。 【職場環境】 各種社会保険を完備。年間休日は125日で、完全週休2日制（土日）です。 また近年の平均勤続勤務年数は16年、月あたりの平均残業時間は約20時間となっています。 |
| お問い合わせ番号 | 377168 |
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